Terms of Service

最后更新：2026年3月26日

概述

欢迎来到 Hidden East。本服务条款中，“Hidden East”、“我们”及“我们的”均指 Hidden East。我们运营本在线商店及网站，包括所有相关的信息、内容、功能、工具、产品及服务（统称为“服务”），旨在为您提供精选购物体验。本店铺由 Shopify 提供技术支持，使我们能够向您提供上述服务。

当您访问、使用或与本服务进行交互时，即表示您同意本服务条款及我们的《隐私政策》。如您不同意上述条款，请勿使用或访问本服务。

1. 访问资格与账户

您确认已达到所在国家或地区的法定成年年龄。注册账户或下单购买商品，您必须年满18岁。您同意所提供的信息真实、准确且完整，并会及时更新相关信息。

2. 产品及产品信息

我们尽力确保产品描述与展示准确无误，但：

产品图片及描述可能因制造商更新、地区版本或批次差异而略有不同
产品描述及库存情况可能随时变更，恕不另行通知
部分商品仅支持询价，价格需根据具体报价确定，且不适用于自动结算折扣
我们保留随时停止销售任何产品的权利

3. 订单、退货与退款

下单说明
当您提交订单时，即构成购买要约。我们保留自行决定接受或拒绝任何订单的权利。

退货与换货
鉴于我们销售的是精选食品及饮品，需遵循以下健康与安全规定：

可食用商品： 包括茶、酒类、饮品及干货。一旦原始封条或包装被开启，将不支持退换，除非商品存在质量问题或运输损坏
非可食用商品： 未开封且密封完好的商品可根据《退款政策》申请退货
促销订单退款： 如订单享受过折扣，退款将按实际支付金额计算

4. 促销与优惠码

所有促销活动及优惠码均受《促销条款》约束。除非另有说明，不同优惠不可叠加使用，且仅适用于英国本土用户。如我们怀疑存在滥用行为或通过多个账户规避使用限制，我们保留取消订单的权利。

5. 酒类销售与年龄验证

如您购买酒类产品，需遵守以下规定：

收件人必须年满18岁
配送由执行“Challenge 25”政策的第三方物流完成
若配送人员判断收件人可能未满25岁，将要求出示有效带照片身份证明
如无法完成年龄验证，含酒精订单不得放置于安全地点

6. 配送说明

配送服务仅限英国本土地区。配送时间仅为预计时间，不作保证。因物流延误造成的影响，我们不承担责任。

7. 知识产权

本服务中的所有内容及材料（包括商标、品牌、文字、图片、图形、评论、视频及音频等）均归 Hidden East 或其授权方所有，并受英国及国际知识产权法律保护。您仅可将本服务用于个人、非商业用途。

8. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Hidden East 及其合作伙伴、董事及员工不对因使用本服务或通过本服务购买的商品所产生的任何损失、损害或索赔承担责任，包括直接或间接损失。

9. 法律适用与管辖

本条款及相关协议受英格兰和威尔士法律管辖。因本条款产生的任何争议，双方同意由英格兰和威尔士法院专属管辖。

10. 免责声明与重要提示

年龄声明： 未满18岁购买或尝试购买酒类属于违法行为。下单即表示您已年满18岁
包装说明： 产品包装、标签及瓶身设计可能发生变化，但产品真实性及内容保证不变
品鉴说明： 品鉴笔记及描述仅供参考，风味体验具有主观性
理性饮酒： 请适量饮酒，我们不鼓励过量或不负责任的饮酒行为
过敏原： 我们尽力提供准确成分信息，但产品可能在处理坚果、大豆、小麦及乳制品的环境中生产，无法保证完全无过敏原
健康声明： 关于茶及草本植物的传统用途仅供文化与教育参考，不构成医疗建议

11. 联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请联系：
support@hiddeneast.co.uk

公司信息

Hidden East
info@hiddeneast.co.uk